Цены на ценнике и в чеке не совпадают: что делать? Законом предусмотрено право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги).

Информация о продукции, в том числе, должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции. Закон устанавливает требования к ценнику. Так, продавец (исполнитель), который реализует продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции.

Надписи по цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания. Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые платежи, которые согласно законодательству оплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции.

Согласно закону субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной и / или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т.п.) при продаже товаров (предоставлении услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличности для дальнейшего ее перевода обязаны реализовывать товары (оказывать услуги) при условии наличия ценника на товар (меню, прейскуранта, тарифа на услугу) в денежной единице Украины.

Цены на ценнике и в чеке не совпадают: что делать?

К сожалению, очень часто случается ситуация, когда потребитель видит одну цену на ценнике данного товара и, собственно, рассчитывает заплатить именно такую ​​цену, однако при расчете на кассе оказывается, что цена на выбранный товар есть другой, как правило, больше. Без сомнений, в таком случае нарушены ваши права как потребителя. Также следует помнить, что согласно закону нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя.

Следовательно, при возникновении соответствующих недоразумений при расчете за товар прежде всего следует обратиться к администрации магазина с требованием возврата разницы между ценой на ценнике и ценой, указанной в чеке. Отказ продать вам товар по такой цене есть опять же нарушением вашего права потребителя.

Также не лишним будет сразу же собрать доказательства нарушения ваших прав: сфотографировать ценник и, конечно же, сохранить чек. Потребитель может также обратиться с соответствующим заявлением о нарушении своих прав в суд или Держпродспоживслужбу Украины, ее территориальные органы, находящихся в областях и г. Киеве.

Защита прав потребителей и подготовка всех необходимых документов:

(099) 225 94 55

(097) 352 77 00