Когда на телефон приходит спам и навязанные услуги… “Мне приходит спам!” Что же это такое и как с ним бороться?

Спам. Разнообразные электронные, текстовые и/или мультимедийные сообщения, которые без предварительного согласия (заказа) абонента, оператора, провайдера умышленно и/или принудительно массово отправляются по их адресам электронной почты или конечное оборудование, кроме сообщений оператора, провайдера относительно предоставления телекоммуникационных услуг или органов государственной власти в случаях, предусмотренных законодательством.

Операторы, провайдеры обязаны не распространять спам.

Потребители во время заказа и/или получения услуг имеют право на прекращение оператором, провайдером предоставления услуг, которые они не заказывали, в том числе рассылку электронных текстовых, мультимедийных и голосовых сообщений, спама.

Обратите внимание, что сообщения оператора, провайдера касательно предоставления телекоммуникационных услуг или органов государственной власти в случаях, предусмотренных законом, не есть спамом.

Для прекращения получения спама абоненту необходимо обратиться к оператору, провайдеру о прекращении отправки спама с конкретного адреса (номера телефона).

Когда на телефон приходит спам и навязанные услуги…

“Я не хочу получать дополнительные услуги или контент-услуги!”

Оператор или провайдер самостоятельно определяет, какие услуги есть основными, а какие – дополнительными.

Перед заключением договора с оператором, провайдером о предоставлении телекоммуникационных услуг внимательно ознакомьтесь с условиями этого договора.

Контент-услуга – это информационная, справочная, заказная, развлекательная или другая услуга, которая предоставляется операторами телекоммуникаций или операторами, провайдерами с использованием телекоммуникационных сетей, технических средств телекоммуникаций и оплачивается, в том числе путем списания средств с личного счета абонента, потребителем оператору, провайдеру, к сетям и/или технических средств которого подключено конечное оборудование абонента.

Операторы, провайдеры самостоятельно определяют перечень услуг, которые предоставляются потребителям.

Оператор, провайдер предоставляет услуги в случае заключения договора соответственно основным требованиям, установленным НКРСИ и их оплаты потребителем.

Предоставление программной услуги абоненту осуществляется на основании соглашения, заключенного между абонентом и провайдером такой услуги согласно законодательству.

До заключения договора и во время предоставления услуг оператор, провайдер обязан бесплатно предоставлять потребителю для ознакомления исчерпывающую информацию о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления услуг, а именно:

• перечень услуг, которые предлагаются оператором, провайдером,
• условия предоставления услуг, в том числе условия публичного договора (в случае их определения),
• порядок изменения условий предоставления, сокращения перечня услуг и прекращения их предоставления.

Юридическая и бухгалтерская помощь (г. Харьков и удаленно):

(099) 225 94 55

(097) 352 77 00